Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI PER IL CONSUMATORE LACEBY LTD (TRADING AS ABSOLUTE COLLAGEN).

1. I PRESENTI TERMINI

1.1 Cosa coprono le presenti Condizioni. Questi sono i termini e le condizioni (Termini) che si applicherà all'acquisto del nostro collagene potabile (Prodotto(i)) effettuato tramite il nostro sito web all'indirizzo it.absolutecollagen.com (IL Sito).

1.2 Le presenti Condizioni si applicano solo ai consumatori. Le presenti Condizioni si applicano esclusivamente alla fornitura dei Prodotti esclusivamente per uso domestico e privato.

1.3 Perché dovresti leggere questi Termini. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di inviarci l'ordine tramite il Sito (Ordine). Un riferimento a un Ordine o Prodotto include anche un Ordine o Prodotto contenuto in qualsiasi Abbonamento (vedere le sezioni 7 e 9) salvo diversa indicazione. I presenti Termini ti dicono chi siamo, come ti forniremo i Prodotti, come tu e noi possiamo modificare o risolvere il contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti. In caso di domande sui presenti Termini, contattaci per discuterne (utilizzando i dettagli di contatto nella Clausola 2.2 di seguito).

1.4 Si richiama l'attenzione su alcune clausole. Si richiama la vostra attenzione alla Clausola 8 (I vostri diritti di risoluzione del Contratto), Clausola 9 (I nostri diritti di risoluzione del Contratto) e Clausola 13 (Responsabilità). Assicurati di aver letto, compreso e accettato tali clausole in particolare. Se non sei d'accordo con una qualsiasi di queste clausole, o qualsiasi altra clausola contenuta nei presenti Termini, non devi effettuare un Ordine con noi.

2. INFORMAZIONI SU DI NOI E COME CONTATTARCI

2.1 Chi siamo. Siamo Laceby Ltd che opera come Absolute Collagen, una società registrata in Inghilterra e Galles. Il numero di registrazione della nostra azienda è 09659752 e la nostra sede legale è in Absolute Collagen, 49 Greek Street, Londra, Londra, Inghilterra, W1D 4EG. Il nostro numero di partita IVA registrato è GB229335894.

2.2 Come contattarci. Per contattarci, invia una richiesta tramite il nostro modulo di contatto online (https://es.absolutecollagen.com/pages/contacto), inviaci un'e-mail a care@absolutecollagen.comoppure chiamaci +44 (0)20 3962 0370 (aperto dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì) oppure scrivici a Laceby Ltd, Absolute Collagen, 49 Greek Street, Londra, Londra, Inghilterra, W1D 4EG.

2.3 Come possiamo contattarti. Se dovessimo contattarti, lo faremo telefonicamente o scrivendoti al numero di telefono, indirizzo email o indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine.

2.4 La “scrittura” include le e-mail. Quando utilizziamo le parole "scritto" o "scritto" nei presenti Termini, ciò include le e-mail.

3. ACCETTAZIONE DEL TUO ORDINE

3.1 Come accetteremo il tuo Ordine. La nostra accettazione del tuo Ordine (incluso qualsiasi Abbonamento (vedi Clausola 7.3)) avrà luogo quando ti invieremo un'e-mail per accettarlo formalmente, a quel punto entrerà in vigore un contratto tra te e noi (il Contrarre).

3.2 Se non possiamo accettare il tuo Ordine. Se non saremo in grado di accettare il tuo Ordine, ti informeremo per iscritto e non ti addebiteremo il Prodotto oppure ti offriremo un Prodotto alternativo di pari valore. Ciò potrebbe accadere perché il Prodotto è esaurito; a causa di limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente pianificare; perché abbiamo individuato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto; o perché non siamo in grado di rispettare un termine di consegna specificato. Se le informazioni ricevute non sono in linea con le nostre linee guida di consegna, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine ed emettere un rimborso. È tua responsabilità inserire le informazioni di consegna corrette al momento del pagamento, non possiamo essere ritenuti responsabili per consegne non riuscite a causa di informazioni errate da te fornite.

3.3 Il tuo numero d'ordine. Assegneremo un Numero d'Ordine al tuo Ordine e ti diremo di cosa si tratta quando accetteremo il tuo Ordine. Ci aiuterà se puoi comunicarci il numero dell'ordine ogni volta che ci contatti in merito al tuo ordine.

4. I NOSTRI PRODOTTI

La confezione del prodotto può variare. La confezione del Prodotto può variare da quella mostrata nelle immagini sul nostro Sito.

5. I TUOI DIRITTI DI APPORTARE CAMBIAMENTI

Se desideri apportare una modifica al Prodotto che hai ordinato ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Ti faremo sapere se il cambiamento è possibile. Se possibile, ti comunicheremo eventuali variazioni del prezzo del Prodotto, dei tempi di fornitura o quant'altro si rendesse necessario a seguito della modifica da te richiesta e ti chiederemo di confermare se desideri procedere con il cambiamento. Se non possiamo apportare la modifica o le conseguenze della modifica sono per te inaccettabili, potresti voler recedere dal Contratto (vedi Clausola 8 - I tuoi diritti di risoluzione del Contratto).

6. I NOSTRI DIRITTI DI APPORTARE CAMBIAMENTI

6.1 Modifiche minori ai Prodotti. Potremmo modificare il Prodotto:

a) per riflettere i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti; E

b) apportare piccole modifiche tecniche e miglioramenti al Prodotto.

Queste modifiche non influenzeranno l'utilizzo del Prodotto.

6.2 Modifiche alle presenti Condizioni. Di tanto in tanto potremmo apportare modifiche ai presenti Termini. Qualora apportassimo modifiche significative ai presenti Termini, ti avviseremo tramite apposito annuncio sul Sito e potrai quindi contattarci per risolvere il Contratto prima che le modifiche abbiano effetto e ricevere un rimborso per eventuali Prodotti pagati ma non ricevuti.

7. CONSEGNA DEL/I PRODOTTO/I

7.1 Modalità e costi di consegna. Le diverse opzioni di consegna e i costi associati verranno visualizzati sul nostro Sito al momento dell'invio dell'ordine.

7.2 I nostri servizi in abbonamento. Laddove il tuo Ordine sia un acquisto "Abbonati e Risparmia" (un Abbonamento, essendo tu un Abbonato), ogni 14, 28 o 56 giorni (a seconda del Prodotto scelto e del periodo di tempo), ti consegneremo il Prodotto acquistato rispettivamente fino al annulli il tuo abbonamento. Tieni presente che acquistando un Abbonamento, riconosci che l'Abbonamento ha una funzione di pagamento iniziale e ricorrente e accetti la responsabilità di tutti gli addebiti ricorrenti prima dell'annullamento (consulta la Clausola 8.3 per i dettagli sull'annullamento dell'Abbonamento).

7.3 Quando forniremo i Prodotti. Quando ti invieremo un'e-mail di accettazione formale del tuo Ordine, confermeremo l'opzione di consegna da te selezionata al momento del pagamento. Faremo ogni ragionevole sforzo per rispettare qualsiasi data di consegna stimata e per informarti di qualsiasi potenziale ritardo che significhi che i tuoi Prodotti potrebbero non essere ricevuti entro la data di consegna stimata. Tuttavia, non forniamo alcuna garanzia che i Prodotti verranno ricevuti entro la data di consegna stimata. Faremo tutto il possibile per evitare qualsiasi interruzione nella fornitura del Prodotto per quanto riguarda i nostri servizi di abbonamento.

7.4 Non siamo responsabili per ritardi fuori dal nostro controllo. Se la nostra fornitura dei Prodotti subisce un ritardo a causa di un evento fuori dal nostro controllo, di cui veniamo a conoscenza, ti contatteremo al più presto possibile per informarti e adotteremo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. A condizione che lo facciamo, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se esiste il rischio di un ritardo sostanziale puoi contattarci per risolvere il Contratto e ricevere un rimborso per tutti i Prodotti che hai pagato ma non ricevuto.

7.5 Se non sei a casa al momento della consegna del Prodotto. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per ritirare la consegna e i Prodotti non possono essere spediti tramite la tua cassetta delle lettere, il nostro corriere terzo dovrebbe lasciarti una nota o inviarti un'e-mail o un messaggio di testo, informandoti su come riorganizzare la consegna o ritirare i Prodotti da un indirizzo alternativo, come un vicino, un deposito locale o un punto di raccolta designato.

7.6 Se non riorganizzate la consegna. Se, dopo una consegna fallita, non riorganizzi la consegna o non ritiri il/i Prodotto/i da un indirizzo alternativo, un deposito di consegna o un punto di ritiro designato, noi (o il nostro corriere terzo) ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti i costi di stoccaggio ed eventuali ulteriori costi di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo risolvere il Contratto e si applicherà la Clausola 10.2.

7.7 Quando diventi responsabile dei Prodotti. Un Prodotto sarà sotto la tua responsabilità dal momento in cui lo consegniamo all'indirizzo che ci hai fornito, o viene consegnato all'indirizzo alternativo che incarichi di consegnare al nostro corriere terzo, o al momento del ritiro da parte tua presso un deposito locale o designato punto di raccolta.

7.8 Quando possiedi i Prodotti. Possiedi un Prodotto una volta ricevuto il pagamento completo.

7.9 Motivi per cui potremmo sospendere la fornitura dei Prodotti. Potremmo dover sospendere la fornitura di un Prodotto a:

1. a) rivedere o apportare piccole modifiche tecniche; O
   
   b) aggiornare il Prodotto per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti.

7.10 I tuoi diritti in caso di sospensione della fornitura dei prodotti. Ti contatteremo in anticipo per informarti che sospenderemo la fornitura del Prodotto, a meno che il problema non sia urgente o urgente. Puoi contattarci per risolvere il Contratto o il tuo Abbonamento per un Prodotto se lo sospendiamo, o ti diciamo che lo sospenderemo, in ogni caso per un periodo superiore a 14 giorni e ti rimborseremo tutte le somme che hai pagato in anticipo per il Prodotto rispetto al periodo successivo alla risoluzione del Contratto.

8. I TUOI DIRITTI DI RISOLVERE IL CONTRATTO

8.1 I tuoi diritti di risolvere il tuo Contratto con noi. I tuoi diritti al momento della risoluzione del Contratto dipenderanno dal fatto che ci sia qualcosa di sbagliato nel Prodotto che hai acquistato e/o se abbiamo fatto qualcosa di sbagliato:

a) Se desideri risolvere il Contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che ti abbiamo detto che faremo, vedere la Clausola 8.2;

b) Se ciò che hai acquistato è difettoso o non conforme a quanto pubblicizzato, potresti avere il diritto legale di rescindere il Contratto (o di sostituire il Prodotto o di recuperare parte o tutto il tuo denaro), vedere la Clausola 11 - Se hai un problema con il/i Prodotto/i.

A causa della natura dei Prodotti che vendiamo, tieni presente che ottieni il diritto di restituire i nostri Prodotti che sono collagene potabile solo nelle circostanze sopra indicate e non siamo in grado di accettare resi di tali prodotti se hai semplicemente cambiato idea. Se hai cambiato idea sui Prodotti che non sono Prodotti a base di collagene potabile, consulta la Clausola 9.8. Potresti ottenere un rimborso se rientri nel Periodo di ripensamento (come spiegato nella Clausola 9.8), ma questo potrebbe essere soggetto a detrazioni e dovrai pagare i costi di restituzione di tutti i Prodotti.

8.2 Risoluzione del Contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o che faremo. Se stai terminando un Contratto per uno dei motivi indicati da a) a e) di seguito, il Contratto terminerà immediatamente e ti rimborseremo integralmente tutti i Prodotti che non ti sono stati forniti e potresti anche avere diritto a un risarcimento. I motivi sono: a) ti abbiamo informato di un'imminente modifica ai presenti Termini che non accetti (vedi Clausola 6.2);

b) ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto che hai ordinato e non desideri procedere (vedi Clausola 12.2);

c) esiste il rischio che la fornitura dei Prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi fuori dal nostro controllo (vedere Clausola 7.4);

d) abbiamo sospeso la fornitura dei Prodotti per motivi tecnici, o ti abbiamo comunicato che li sospenderemo per motivi tecnici, in ogni caso per un periodo superiore a 14 giorni (Vedi Clausola 7.10); O

e) hai il diritto legale di recedere dal contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato.

8.3 Annullamento dell'abbonamento. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, ma tieni presente quanto segue:

• Se annulli l'abbonamento in un dato giorno, l'abbonamento terminerà il giorno successivo. Si prega di tenere presente quando è prevista l'elaborazione degli ordini di abbonamento. A condizione che tu annulli il tuo Abbonamento entro il giorno prima dell'elaborazione del tuo Ordine (ovvero prima della mezzanotte del giorno prima dell'elaborazione del tuo Ordine), non ti verrà inviato o addebitato il prossimo Prodotto programmato, né qualsiasi futuro, a cui ti sei abbonato. , a meno che non riavvii l'abbonamento o effettui un acquisto una tantum. Se annulli il tuo Ordine dopo la mezzanotte del giorno precedente all'elaborazione del tuo Ordine, ti verrà inviato e addebitato il successivo Prodotto programmato per il quale ti eri abbonato, ma non ti verranno inviate né addebitate eventuali scatole future, a meno che non riavvii l'Abbonamento o effettuare un acquisto una tantum; E
• Se opti per l'Abbonamento di un Prodotto e lo annulli prima che elaboriamo e addebitiamo la seconda consegna dello stesso Prodotto, ti potrebbe essere addebitata la differenza tra un acquisto una tantum di questo Prodotto e il prezzo scontato offerto come parte di un Sottoscrizione.
• Ad esempio, se opti per l'abbonamento di 14 giorni al nostro collagene potabile e lo annulli prima che elaboriamo e addebitiamo il costo secondo confezione di collagene potabile, potrebbe esserti addebitata la differenza tra l'acquisto una tantum di una confezione da 14 bustine di collagene e il prezzo scontato delle confezioni con abbonamento da 14 giorni. Al momento in cui scriviamo, un acquisto una tantum costa € 45,00 per scatola e l'abbonamento per 14 giorni costa € 39,00 per scatola e ti potrebbero quindi essere addebitati € 6,00. Questo per riflettere il disconteggio fornito ai clienti abituali.

9. COME CONCLUDERE IL CONTRATTO CON NOI E RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

9.1 Comunicaci che desideri risolvere il Contratto. Per terminare il Contratto (o annullare un Abbonamento) con noi, comunicacelo effettuando una delle seguenti operazioni:

a) E-mail o telefono. Inviaci un'e-mail a ciao@absolutecollagen.com oppure chiamaci allo 020 3962 0370. Fornisci il tuo nome, indirizzo di casa, numero d'ordine e, ove disponibile, numero di telefono e indirizzo e-mail;

b) In linea. Invia una richiesta tramite il nostro modulo di contatto online (https://es.absolutecollagen.com/pages/contacto) o, se desideri annullare un abbonamento, accedi al tuo account online e segui i passaggi per annullare l'abbonamento.

9.2 Tempistiche per la cancellazione del tuo Abbonamento. Le richieste di cancellazione dell'abbonamento inviate dopo le 6:00 ora italiana non saranno efficaci fino al giorno successivo.

9.3 Restituzione dei prodotti. Se richiedi uno scambio, una sostituzione o un rimborso per qualsiasi motivo dopo che i Prodotti ti sono stati spediti o dopo averli ricevuti, dovrai restituirci i Prodotti.

9.4 Quando ci invii i Prodotti, è tua responsabilità assicurarti che riceviamo i Prodotti in modo sicuro e protetto all'indirizzo di consegna per la restituzione indicato sulla documentazione (etichetta postale o nota di spedizione/conferma dell'ordine, a seconda dei casi) contenuta nel o con il pacco in cui è arrivato il tuo Prodotto, o a qualsiasi altro indirizzo che ti abbiamo consigliato. Non accettiamo alcuna responsabilità per Prodotti persi o danneggiati durante la posta e non saremo tenuti a rimborsarti in tali circostanze, pertanto ti consigliamo di utilizzare la posta tracciata. Nei casi in cui pagheremo i costi di restituzione, ti preghiamo di restituirci i Prodotti utilizzando il metodo di consegna tracciata più economico disponibile in quel momento.

9.5 Quando pagheremo le spese di restituzione. Pagheremo le spese di restituzione:

a) se i Prodotti sono difettosi; O

b) se stai rescindendo il contratto perché ti abbiamo informato di un'imminente modifica al Prodotto o alle presenti Condizioni, un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna dovuto a eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo a causa di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato.

In tutte le altre circostanze dovrai pagare le spese di restituzione.

9.6 Come ti rimborseremo. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti, comprese le spese di consegna (a meno che tu non abbia selezionato la consegna espressa o premium, nel qual caso ti verranno rimborsate solo le spese di consegna base), secondo il metodo utilizzato per il pagamento. Tuttavia, potremmo effettuare detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

9.7 Quando verrà effettuato il rimborso. Effettueremo eventuali rimborsi dovuti al più presto possibile.

9.8 Cambiare idea. Per la maggior parte dei prodotti acquistati online, hai il diritto legale di cambiare idea entro 14 giorni e ricevere un rimborso. Poiché i nostri prodotti al collagene potabile sono un integratore ingeribile, non si applica il diritto di cambiare idea e non possiamo accettare resi a causa del controllo di qualità, della salute e della sicurezza. In relazione ai nostri prodotti che non sono prodotti a base di collagene potabile:

1. a) Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui tu (o qualcuno da te nominato) ricevete i Prodotti ("il Periodo di Ripensamento") per farci sapere che hai cambiato idea. Questo a meno che i tuoi Prodotti non siano suddivisi in più consegne in giorni diversi. In questo caso, hai tempo fino a 14 giorni dal giorno in cui tu (o qualcuno da te nominato) riceve l'ultima consegna dei Prodotti. Se hai cambiato idea sul tuo articolo, ti preghiamo di restituirci l'acquisto per un rimborso. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti, comprese le spese di consegna (a meno che tu non abbia selezionato la consegna espressa o premium, nel qual caso ti verranno rimborsate solo le spese di consegna base), secondo il metodo utilizzato per il pagamento. Ti rimborseremo il pagamento dopo aver ricevuto il tuo articolo, ma questo potrebbe essere soggetto a determinate detrazioni (come spiegato di seguito) e dovrai sostenere le spese di restituzione di eventuali Prodotti in relazione ai quali hai cambiato idea. I clienti internazionali sono responsabili di eventuali costi doganali e di spedizione aggiuntivi quando ci restituiscono gli articoli per i rimborsi.

1. b) Possiamo rimborsare solo gli acquisti in cui i Prodotti e l'imballaggio rimangono integri. Quando ci invii i Prodotti, è tua responsabilità assicurarti che riceviamo i Prodotti in modo sicuro e protetto. Non accettiamo alcuna responsabilità per Prodotti smarriti o danneggiati durante la spedizione. Se eserciti il ​​tuo diritto di cambiare idea, devi inviarci i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione che hai cambiato idea.

1. c) Potremo effettuare detrazioni dal prezzo, come segue: Potremo ridurre il rimborso del prezzo (escluse le spese di consegna) per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se ciò è stato causato dal fatto che li hai maneggiati in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Tutti i Prodotti restituiti devono essere ricevuti in condizioni rivendibili. Se hai ricevuto un articolo promozionale nel tuo ordine, è necessario restituire l'intero contenuto per poter beneficiare di un rimborso completo. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare i Prodotti e successivamente scopriamo che li hai gestiti in modo inaccettabile, dovrai pagarci un importo adeguato su nostra richiesta. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea, a condizione che i Prodotti siano stati ricevuti in modo sicuro e che i Prodotti siano stati ricevuti in condizioni rivendibili, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i Prodotti da te. .
2. I NOSTRI DIRITTI DI RISOLVERE IL CONTRATTO

10.1 Potremo risolvere il Contratto in caso di violazione dello stesso. Possiamo risolvere il Contratto per un Prodotto in qualsiasi momento scrivendoti in caso di violazione dei tuoi obblighi ai sensi del Contratto. Ciò può applicarsi, ad esempio, se non ci consenti, entro un tempo ragionevole, di consegnarti i Prodotti o di ritirare i Prodotti da noi.

10.2 Sei tenuto a risarcirci in caso di violazione del Contratto. Se risolviamo il Contratto nella situazione stabilita nella Clausola 10.1, rimborseremo qualsiasi somma pagata in anticipo per Prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo detrarre o addebitarti una percentuale del prezzo come compensazione per i costi netti che sosteniamo come un risultato della tua rottura del contratto. Ciò può includere, ad esempio, i nostri costi di stoccaggio o eventuali ulteriori costi di consegna.

10.3 Potremo ritirare il Prodotto. Potremmo scriverti per farti sapere che smetteremo di fornire il Prodotto. Ti informeremo almeno sette giorni prima della nostra interruzione della fornitura del Prodotto e ti rimborseremo eventuali somme pagate in anticipo per i Prodotti che non saranno forniti.

11. SE AVETE UN PROBLEMA CON IL/I PRODOTTO/I

11.1 Come segnalarci i problemi. Quando ricevi i tuoi Prodotti, devi controllarli e contattarci il prima possibile se hai un problema con i Prodotti o se i Prodotti non sono come pubblicizzati. In caso di domande o reclami sui Prodotti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i metodi dettagliati nella Clausola 9.1 fornendoci prove fotografiche se e dove possibile.

11.2 Se un Prodotto è difettoso o non corrisponde a quello pubblicizzato, puoi esercitare i tuoi diritti legali ai sensi del diritto dei consumatori (vedi Clausola 11.3).

11.3 Riepilogo dei tuoi diritti legali ai sensi del diritto dei consumatori.

a) Il Consumer Rights Act 2015 afferma che i tuoi Prodotti devono essere come descritti, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Se ritieni che qualsiasi Prodotto ricevuto non soddisfi questo requisito, potresti avere il diritto legale di ottenere il rimborso o la sostituzione del Prodotto, a seconda del tempo trascorso da quando hai ricevuto il Prodotto. Per ulteriori informazioni visitare il sito web di consulenza ai cittadini all'indirizzo www.adviceguide.org.uk. Niente in questi Termini pregiudicherà i tuoi diritti legali.

b) Se desideri esercitare il tuo diritto legale al rimborso o alla sostituzione dei Prodotti, devi contattarci e organizzare la restituzione dei Prodotti come indicato nella Clausola 9. Ti chiederemo di rispedirci il Prodotto e pagheremo le spese di spedizione.

12. PREZZO E PAGAMENTO

12.1 Dove trovare il prezzo del Prodotto. Il prezzo del Prodotto (comprese tutte le tasse e l'IVA) sarà quello indicato sul Sito al momento dell'Ordine. Ciò non include le spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta al prezzo del Prodotto, in base all'importo totale dell'Ordine. Le spese di spedizione verranno visualizzate prima che ti venga chiesto di confermare l'Ordine. Prendiamo tutta la ragionevole cura per garantire che il prezzo del Prodotto comunicato all'utente sia corretto. Tuttavia, ti preghiamo di consultare la Clausola 12.2 per cosa succede se scopriamo un errore nel prezzo del Prodotto che ordini. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi a nostra discrezione.

12.2 Cosa succede se abbiamo sbagliato il prezzo. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato sul nostro Sito. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare il tuo Ordine in modo che, laddove il prezzo corretto del Prodotto alla data dell'Ordine sia inferiore al prezzo indicato alla data dell'Ordine, addebiteremo l'importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto alla data del tuo Ordine è superiore al prezzo che ti è stato indicato, ti contatteremo per ricevere istruzioni prima di accettare il tuo Ordine. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo Ordine in cui un errore di prezzo è evidente e inconfondibile e avrebbe potuto ragionevolmente essere riconosciuto da te come un errore di prezzo, potremmo risolvere il Contratto, richiederti di restituire tutti i Prodotti che ti sono stati forniti e (dopo aver ricevuto in modo sicuro tali Prodotti) rimborsarti eventuali somme da te pagate.

12.3 Quando devi pagare e come devi pagare. Accettiamo pagamenti con tutte le principali carte di credito e debito, ShopPay, AmazonPay, GooglePay e PayPal. Tieni presente che AmazonPay e Paypal sono disponibili solo per acquisti senza abbonamento (ovvero una tantum). È necessario pagare i Prodotti al momento dell'invio dell'Ordine e prima della spedizione. Fare clic sui seguenti collegamenti per accedere ai Termini di servizio di ciascun fornitore di servizi di pagamento:

• Termini di servizio di ShopPay;
• Termini di servizio di AmazonPay;
• Termini di servizio di GooglePay;
• Termini di servizio di PayPal;

12.4 Quando si verifica un mancato pagamento. In caso di mancato pagamento, o di circostanze avverse di pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, qualunque sia la loro natura o lo stato di avanzamento.

12.5 Riserva di proprietà. Tutti i Prodotti rimangono di nostra esclusiva proprietà fino al momento in cui non viene effettuato il pagamento completo del prezzo di vendita, comprensivo del capitale, dei costi aggiuntivi e delle tasse.

13. RESPONSABILITÀ

13.1 Siamo responsabili nei vostri confronti per perdite e danni prevedibili da noi causati. Se non rispettiamo i presenti Termini, siamo responsabili per la perdita o il danno subito dall'utente che sia un risultato prevedibile della nostra violazione del presente Contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e competenza, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che sia non prevedibile. La perdita o il danno sono prevedibili se è ovvio che ciò accadrà o se, al momento della stipula del Contratto, sia noi che te sapevamo che sarebbe potuto accadere, ad esempio se ne avessi discusso con noi durante il processo di vendita.

13.2 Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove ciò sarebbe illegale. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai prodotti come riepilogato nella Clausola 11.3; e per prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act 1987.

13.3 Non siamo responsabili per perdite commerciali. Forniamo i Prodotti esclusivamente per uso domestico e privato. Se utilizzi i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.

14. PROMOZIONI, OFFERTE DI SCONTO E CODICI VOUCHER

14.1 Promozioni, sconti e codici voucher riscattabili sul Sito non sono validi insieme ad altre offerte o promozioni. È possibile utilizzare un solo codice promozionale, sconto o voucher per Ordine.

14.2 Per alcune promozioni, codici sconto o voucher possono essere applicate spese minime.

14.3 Non è possibile applicare un codice promozionale, un codice sconto o un codice voucher a un Ordine dopo che l'Ordine è stato inviato, sia tramite il Sito che telefonicamente.

14.4 Il periodo di tempo in cui una promozione, un codice sconto o un codice voucher è disponibile è stabilito a nostra discrezione e abbiamo il diritto di rimuoverlo o modificarlo in qualsiasi momento.

14.5 Le promozioni potrebbero essere limitate a una per Prodotto e non tutti i Prodotti potrebbero essere inclusi in ciascuna promozione.

 

17. LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI

17.1 Come possiamo utilizzare le tue informazioni personali. Utilizzeremo le tue informazioni personali solo come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy e sui cookie.

18. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

18.1 Potremo trasferire il Contratto a qualcun altro. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra organizzazione. Ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade e ci assicureremo che il trasferimento non pregiudichi i tuoi diritti previsti dal Contratto. Se non sei soddisfatto del trasferimento, puoi contattarci per risolvere il Contratto entro sette giorni dalla nostra comunicazione e ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati in anticipo per i Prodotti non forniti.

18.2 Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a qualcun altro. Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra persona solo se accettiamo ciò per iscritto.

18.3 Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente Contratto. Questo contratto è tra te e noi. Nessun'altra persona avrà alcun diritto di far rispettare i suoi termini. Nessuno di noi avrà bisogno del consenso di un'altra persona per risolvere il Contratto o apportare modifiche ai presenti Termini.

18.4 Se un tribunale ritiene illegale una parte del presente Contratto, il resto continuerà ad essere in vigore. Ciascuno dei paragrafi delle presenti Condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto.

18.5 Anche se ritardiamo nell'applicare il presente Contratto, possiamo comunque farlo rispettare in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché tu faccia tutto ciò che ti viene richiesto di fare ai sensi dei presenti Termini, o se ritardiamo nell'adottare misure contro di te in relazione alla tua violazione del presente Contratto, ciò non significa che non devi fare quelle cose e ciò non ci impedirà di intraprendere azioni contro di te in un secondo momento.

18.6 Quali leggi si applicano al presente Contratto e dove è possibile avviare procedimenti legali. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge inglese e l'utente potrà intentare azioni legali in relazione ai Prodotti presso i tribunali inglesi. Se vivi in ​​Scozia puoi intentare un'azione legale in relazione ai Prodotti sia davanti ai tribunali scozzesi che a quelli inglesi. Se vivi nell'Irlanda del Nord puoi intentare un'azione legale in relazione ai Prodotti nei tribunali dell'Irlanda del Nord o in quelli inglesi.

18.7 Risoluzione alternativa delle controversie. La risoluzione alternativa delle controversie è un processo in cui un organismo indipendente esamina i fatti di una controversia e cerca di risolverla, senza che tu debba adire un tribunale. Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito qualsiasi reclamo, potresti contattare il fornitore alternativo di risoluzione delle controversie che utilizziamo. È possibile presentare un reclamo a Consumer Arbitration tramite il loro sito Web all'indirizzo https://consumerarbitration.co.uk/.

19. Termini di preordine

Se acquisti un prodotto online visualizzato come "preordine", significa che ti riserveremo un articolo in stock mentre aspettiamo l'arrivo della consegna. Una volta arrivato nel nostro magazzino, i prodotti preordinati verranno ritirati e spediti all'indirizzo di consegna prescelto.

Si prega di notare che il pagamento per i Prodotti preordinati viene effettuato al momento dell'effettuazione dell'ordine.

Tutti gli acquisti in preordine sono soggetti ai nostri termini e condizioni. Si prega di notare quanto segue in relazione ai nostri preordini:
1. Una volta effettuato, i dettagli del preordine ti verranno confermati tramite e-mail.

2. Il pagamento verrà effettuato al momento dell'effettuazione dell'ordine.
3. Una volta effettuato il pagamento e confermato l'acquisto in preordine tramite e-mail, mireremo a consegnare il tuo ordine nei tempi indicati nelle e-mail di conferma dell'ordine.
4. Riceverai una notifica via email una volta che i Prodotti preordinati saranno stati spediti.
5. Il nostro Contratto con te per i Prodotti in preordine continua a sussistere quando ti inviamo un'e-mail per accettare formalmente il tuo preordine.
6. I Prodotti preordinati vengono spediti separatamente da qualsiasi Prodotto non preordinato ordinato e possono anche essere spediti separatamente da qualsiasi altro Prodotto preordinato.
7. Le date di lancio ufficiali dei Prodotti sono soggette a modifiche e non possiamo essere ritenuti responsabili per rinvii o ritardi nelle date di lancio ufficiali;
8. Sebbene faremo il possibile per indicare con precisione le date di rifornimento/rimessa in stock per i Prodotti preordinati, tali date potrebbero cambiare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo.